La 3 Mobile UK blocca l'accesso a Gay Forum

[Sweet]

Carissimi,

una news forse di meno rilevanza rispetto alla bruttissima storia postata stanotte da Almadel, ma mi sento di dovervela raccontare perché sono furiosa.

Premessa - in UK ormai il 90% della gente ha uno smartphone, e io spesso mi connetto a questo forum e posto durante la mia pausa pranzo al lavoro, dal momento che qualsiasi sito che non sia quello aziendale è bloccato dai miei pc di lavoro. Il mio cellulare è quindi la mia unica valvola di sfogo in quella misera ora di pranzo finché non torno a casa.

 

Ora, da tre giorni a questa parte, quando cerco di connettermi a Gay Forum, mi spunta fuori un avviso che mi dice che il sito contiene contenuto vietato ai minori, e pertanto non ci posso andare. Nella categoria "Restricted" di cui Gay Forum sembra far parte, sono pubblicizzati anche siti come "Ultimate Depravity", "Real Couples", "Livecam XXX" e altre belle cosette.

Devo dire che questa cosa mi era capitata già una volta mesi fa, ma come era capitata si era risolta, e anche tuttora capita a intermittenza, nel senso che negli ultimi tre giorni sono comunque riuscita a collegarmi qualche volta, ma ho deciso di mandare una bella lettera di lamentela... il problema è che il loro sito fa talmente schifo che non ho ricevuto nemmeno una conferma se sia partita o no, pertanto ho deciso che sabato la stampo e ne mando anche una copia cartacea, che fa sempre più effetto.

 

Ho mandato anche un'email veloce a Stonewall, associazione che si occupa di stilare la classifica delle aziende più gay friendly, per vedere la 3 come si posiziona sulla loro lista e se pensano di prendersi carico dell'accaduto e amplificarlo un po'.

 

Se qualcuno ha la santa pazienza di leggersi la mia lettera di reclamo in versione integrale, la riporto qua sotto.

 

I am writing to express my dismay at being negated access, when using my mobile's phone web browser, to a website that I personally moderate.

 

The website in question is at the address http://www.gay-forum.it/ and it is a discussion forum aimed to gay people of all ages to discuss various subjects such as music, television, film, current events, relationships and sexual orientation.

 

For the past 3 days, when I have attempted to access the website from my mobile phone, I have been blocked by a screen saying that this website was restricted due to "Adult content".

 

Now, that a website would be forbidden just because it contains the word "gay" in the URL is appalling and discriminatory. Clearly you are banning websites just based on what terms they contain, because if any human being had bothered to look, you would have seen that the website contains mostly text, except for users' personal avatars - in which, may I add, the use of pornographic imagery is FORBIDDEN in the Terms and Conditions which each user of www.gay-forum.it accepts upon joining the site.

 

The website, in fact, takes a very firm stance against not just pornography, but dating websites as well. Users are not permitted to publish their personal details on the forums - only discussion is encouraged, and this is text-based discussion.

I have been part of the moderating team of these boards for well over 6 years and I find it extremely humiliating that it would be put in the same category as the websites advertised for your "Restricted" category - whose names include "Ultimate depravity", "Real Couples", "Extreme Hardcore", and I could go on.

It's the year 2010 - to see the word gay equated with the concept of "ultimate depravity" still is extremely inconvenient and not up with the times.

 

I would like to know exactly why this website has been listed as restricted content, and what you are going to do to rectify this discrimination. There is nothing on the website that would be considered unsafe for a minor, unless of course you consider openly talking about sexuality and relationships a subject that should not be touched upon by teenagers. If that is your policy, I would like to ask if you would consider it an unsuitable topic for straight teenagers as well. Straight teenagers' sexuality is a prominent topic in the media nowadays so if a straight teenager can access a discussion forum through their mobile phone and talk about music, current events and relationships, and a gay teenager can't, then there is definitely reason to question your double standards.

 

I expect an immediate unblocking of the website and would appreciate apologies from Three for this discriminatory treatment of gay people. If no resolution is found I will bring this case forward, and report it to major Gay associations and make sure no gay customers choose Three as their mobile carrier.

[coeranos]

di sicuro avranno un loro database secondo il quale, se nell'url del sito c'è scritto gay, dev'essere un sito porno...

[Sweet]

ah senza dubbio, ma comunque è un ragionamento sbagliato e va cambiato. Bisogna rivedere interamente i criteri in base ai quali bloccano. Alla fine in UK apparire omofobi è un peccato mortale quindi con un po' di pressioni dovrei riuscire nel mio intento senza troppi problemi.

[WistonSmith]

di sicuro avranno un loro database secondo il quale, se nell'url del sito c'è scritto gay, dev'essere un sito porno...

 

Solo quello come filtro, mi pare strano (ma potrebbe fare la prova cercando di visualizzare qualche altro sito che contenga la parola "gay", chessò, www.gay.tv), ma sarebbe troppo riduttivo.

 

Non credo che la 3 usi metodi molto diversi dalle altre compagnie.

Io qualche mese fa usavo uno smartphone della Vodafone, per collegarmi al forum, e non ho mai riscontrato questo tipo di problema.

[Pulciò]

ahaha anche a me la connessione dell'università mi blocca il gay-forum, ma è anche vero che studio all'università Cattolica 

 

Hai fatto bene Sweet!

[Guest JackSkellington]

Secondo me hai fatto benissimo a protestare!!! Anche perchè prima di bloccare un sito dovrebbero almeno prima controllarne i contenuti!

[fallendaydreamer]

Secondo me non ci sono intenti chiaramente omofobi e discriminatori, semplicemente la 3 avrà un sistema automatico, così come le altre aziende, che blocca i siti che vengono rilevati come potenzialmente non adatti ai minori, di certo non ci sono persone fisiche che controllano ogni singolo sito, tranne nei casi particolari o per verifiche ulteriori se sollecitati, come in questo caso. Ed essendo un sistema automatico può sbagliare, e ovviamente l'algoritmo che c'è alla base che presumibilmente "scarta" i siti solo in base alla parola "gay", è sbagliato e discriminatorio in un certo senso, ma non è stato fatto intenzionalmente per discriminazione secondo me.

[Perseo]

E' sicuramente un problema di filtro, ma come filtro mi sembra un po' grossolano! Chi l'ha programmato non dev' essere un genio, prima che non molto friendly..

[Lorenz]

Si infatti... di sicuro il filtro automatico avrà impostato gay=porno... 

[Frattaglia]

Gli hai scritto?

Ti hanno risposto poi?

[Perseo]

Eccerto, tutti noi gay non facciamo altro che porno tutti i giorni, che non lo sai? Che finezza mentale, ragazzi..

[Sweet]

Nessuna risposta per ora, quindi come ho detto il passo successivo è spedire una lettera cartacea.

Il loro form per contattarli è fatto coi piedi, è un form online, e una volta schiacciato Submit, non si arriva a una schermata che ti conferma l'avvenuto invio del messaggio, ti porta semplicemente a un'immagine pubblicitaria. Per quello che ne so potrebbero non averlo neanche ricevuto.

La lettera cartacea la farò più formale, e aggiungerò ai motivi del reclamo anche il fatto che sono passati ora 4 giorni lavorativi e ancora non mi hanno ricontattato.

 

In realtà la cosa più deprimente è che non mi ha risposto Stonewall. Credevo che fosse il loro lavoro occuparsi di casi del genere.

[Sweet]

Volevo darvi un aggiornamento su questo caso.

 

Il 23 Giugno ho spedito una lettera cartacea con più o meno lo stesso testo che avevo riportato nel mio primo post.

 

Ho ricevuto una risposta datata 9 Luglio nella quale mi si dice che la 3 segue un codice di condotta per il quale gli operatori sono tenuti a filtrare ogni sito che contenga materiale over 18 nel caso in cui i suoi utenti siano minorenni, e che tali restrizioni invece non si applicano ai loro clienti mobile internet in quanto in quel caso rientra nelle responsabilità dei genitori settare eventuali blocchi sul loro computer per impedire che i loro figli minorenni visionino materiale non consentito.

 

Fin qui tutto a posto - peccato che il forum NON CONTIENE materiale over 18, e che quindi (sti stronzi) hanno completamente mancato il punto della mia lettera, che era: d'accordo bloccare siti over 18, ma non potete bloccarne uno che over 18 non è.

 

Tra una cosa e l'altra sono passate le settimane e mi ero dimenticata del tutto perché non avevo più avuto problemi ad accedere al forum da cellulare, ma 2 giorni fa i problemi sono tornati. E non se ne sono più andati.

 

Oggi mi sono quindi messa a rispondere di buona lena alla loro ultima lettera, andandomi a ricercare il codice di condotta da loro citato e un'eventuale procedura per risolvere la disputa esternamente nel caso in cui la 3 ignori anche questa mia seconda lettera.

 

Trovo quanto segue sul sito di quello che è praticamente un garante indipendente dei contenuti - i temi classificati come over 18 sono solo i seguenti:

 

2.1 Themes

No theme is specifically prohibited though these may be subject to other legal requirements. Content must not actively promote or encourage activities that are legally restricted for those under 18 such as drinking alcohol or gambling.

 

2.2 Language

Frequent and repetitive use of the strongest foul language.

 

2.3 Sex

Actual or realistic depictions of sexual activity, for example,

 

    * Real or simulated sexual intercourse.

    * Depiction of sexual activity involving devices such as sex toys.

    * Sexual activity with visible pubic areas and/or genitals or including threats of sexual violence such as rape.

 

Note, however, that material which genuinely seeks to inform and educate such as in matters of sexuality, safe sex and health and where explicit images are the minimum necessary to illustrate and educate in a responsible manner may be permissible.

 

2.4 Nudity

Nudity where depicting pubic area and/or genitals (unless it is material which genuinely seeks to inform and educate such as in matters of sexuality, safe sex and health and where explicit images are kept to the minimum necessary to illustrate and educate in a responsible manner).

 

2.5 Violence

Graphic violence which in particular dwells on the infliction of pain, injuries or scenes of sexual violence. In respect of mobile games in particular:

Gross violence towards realistic humans or animals such as scenes of dismemberment, torture, massive blood and gore, sadism and other types of excessive violence.

 

Graphic, detailed and sustained violence towards realistic humans and animals or violence towards vulnerable or defenceless humans.

 

2.6 Drugs

Depictions which promote or encourage illegal drug taking or which provide instructive details as to illegal drug taking.

 

2.7 Horror

Any depiction of sustained or detailed inflictions of pain or injury including anything which involves sadism, cruelty or induces an unacceptable sense of fear or anxiety.

 

2.8 Imitable techniques

 

e il forum non rientra in nessuna delle categorie di cui sopra! C'è anche scritto che ogni contestazione va mandata in prima istanza al proprio operatore mobile e poi nel caso in cui non si sia soddisfatti della risoluzione si può fare un reclamo al garante.

 

Ho quindi copia-incollato tutti questi estratti nella lettera che spedirò domani, nella quale ho scritto che è in sostanza il mio ultimo invito amichevole a togliere Gay Forum dal loro filtro, dopodiché mi rivolgerò al garante, e vediamo se stavolta la capiscono.